POLSKIE RZEMIOSŁO
REGULAMIN
§1 Definicje
1. Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem: https://fela-studio.com.
2. Sprzedający: Agata Sadowska,ul. Dąbrowskiego 75/39, 60-523 Poznań. Kontaktowy adres e-mail:pracowniafela@gmail.com.
3. Produkt, Produkty – wszystkie towary oferowane przez Sprzedającego do sprzedaży w Sklepie.
4. Klient, Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, użytkownik Sklepu.
5. Regulamin – niniejszy regulamin, który określa zasady korzystania ze Sklepu.
6. Umowa – umowa sprzedaży zawierana przez i pomiędzy Klientem i Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Do ww. umowy sprzedaży stosuje się zasady wynikające z Regulaminu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
§2 Postanowienia ogólne
1. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.
2. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu, jest jego akceptacja. Brak akceptacji postanowień Regulaminu uniemożliwia korzystanie ze Sklepu i nabycie Produktów oferowanych przez Sprzedającego.
3. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
4. Dane osobowe Klienta podlegają przetwarzaniu przez Sprzedającego zgodnie z Polityką prywatności zamieszczoną na stronie Sklepu.
5. Umowa zawierana jest zgodnie z prawem lokalnym, właściwym dla siedziby Sprzedającego i niniejszym regulaminem.
6. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
7. Sprzedający w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
§3 Kontakt ze Sklepem
1. Adres e-mail Sprzedającego: pracowniafela@gmail.com
2. Numer telefonu Sprzedającego: 695206775
3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedającego za pomocą adresu e-mail i numeru telefonu podanego w niniejszym paragrafie.
4. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedającym w godzinach od 10.00 do 18:00 w dni robocze.
§4 Wymagania Techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Chrome lub Safari,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§5 Zakładanie konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w § 3.
§6 Zawarcie umowy i realizacja
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia realizowane w dni wolne od pracy, będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
a. zalogowanie się do sklepu (opcjonalnie)
b. dodanie Produktu do koszyka;
c, zalogowanie się lub skorzystanie z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
c. przejście do koszyka;
c. przejście do zamówienia;
d. podanie adresu dostawy Produktu;
e. wybór rodzaju dostawy;
c. wybór rodzaju płatności;
e. złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży
5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą płatności. Od momentu złożenia zamówienia Klient ma dziesięć minut na dokonanie płatności. Po tym czasie zamówienie jest automatycznie anulowane.
7. Czas realizacji zamówienia Klienta w przypadku płatności poprzez system płatności elektronicznych jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, a w przypadku płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania na rachunku bankowym Sprzedającego.
8. Po opłaceniu zamówienia na podany przez Klienta w zamówieniu adres e-mail zostanie wysłany komunikat zawierający podsumowanie informacji dotyczących zamówienia, tj. rodzaj Produktów, wartość zamówienia, wybrana metoda dostawy i jej koszt, metoda płatności oraz dane teleadresowe Klienta.
9. Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do wysyłki do Klienta. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki.
10. Czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 14 dni.
11. Zakupiony przedmiot umowy jest wysyłany wybranym przez Klienta rodzajem dostawy do wskazanego przez Klienta w zamówieniu miejsca wydania rzeczy.
12. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest decyzją Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia, w szczególności w przypadku, w którym: a. Dane teleadresowe Klienta są niepełne lub nieprawidłowe; b. Nastąpi brak autoryzacji płatności w wybranym podczas zamówienia systemie płatności elektronicznych; c. Płatność nie została uiszczona w wymaganym czasie; d. Produkt jest niedostępny.
13. W przypadku nieprzyjęcia zamówienia i odmowy jego realizacji Klient nie otrzyma potwierdzenia, o którym mowa w ust. 8 powyżej. Dodatkowo Klient otrzyma od Sklepu e-mail informujący go, że do przyjęcia oferty nie doszło, umowa sprzedaży nie została zawarta, a zamowienie zostało anulowane.
§7 Płatności
1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA.
2. Dostępne formy płatności:
a. Przelew online przez system PayPro SA
b. Płatność BLIK przez system PayPro SA
§8 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Klientowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni (licząc począwszy od następnego dnia po dostarczeniu zamówienia).
3. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
g. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. Powyższe Prawo odstąpienia od Umowy zawartej nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. Klient jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o zamiarze dokonania zwrotu pisząc wiadomość na adres e-mail: pracowniafela@gmail.com.
7. Zwrotu Produktów można dokonać przesyłką kurierską na koszt Klienta na adres: ul. Dąbrowskiego 75/39, 60-523 Poznań.
8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient powinien sporządzić korzystając z Formularza Zwrotów (Pobierz Formularz odstąpienia od Umowy Sprzedaży). Oświadczenie o odstąpieniu należy podpisać odręcznie i w formie papierowej dołączyć do przesyłki zawierającej Produkt.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy we wskazanej formie i terminie, Umowa jest uważana za niezawartą.
10. Po odstąpieniu od Umowy Klient ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy Produkt z oryginalnie wszytymi metkami, nieużywany i czysty, pozbawiony zapachu, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta i doręczeniu Sprzedawcy zwróconego Produktu zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym jednorazowy koszt rzeczy, a jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Klientowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego.
13. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania zwróconego mu Produktu.
§9 Rękojmia
1. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność Produktu z Umową (wady Produktu).
2. Sprzedający odpowiada względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
3. Klient, jeżeli Produkt ma wadę, może: a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny; b. wymiany Produktu na nowy; c. żądać naprawy Produktu przez Sprzedawcę; d. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jeśli wada Produktu jest istotna.
4. Wybór żądania należy do Klienta, przy czym Sprzedający może zaproponować inne rozwiązanie spośród wyżej wskazanych w granicach wyznaczonych treścią przepisów prawa.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
6. Klient składa reklamację, składając Sprzedawcy formularz reklamacji na piśmie (Pobierz Formularz Reklamacji). Formularz należy podpisać odręcznie i dołączyć w formie papierowej do przesyłki zawierającej reklamowany Produkt.
7. Sprzedający jest obowiązany wymienić produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Produktu wadliwego w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. W takim wypadku Klient może zmienić roszczenie. Komunikacja prowadzona jest elektronicznie.
9. Żądając obniżenia ceny Produktu Klient podaje kwotę, o którą cena ma być obniżona. Jeżeli zgłoszone przez Klienta żądanie obniżenia ceny Produktu jest pierwszym żądaniem złożonym w ramach procedury reklamacji dotyczącej danego Produktu, Sprzedający może zaproponować Klientowi wymianę lub naprawę.
10. Len oraz algi morskie i wiskoza z bambusa są materiałami naturalnymi i wrażliwymi na sposób użytkowania oraz działanie czynników zewnętrznych. Z czasem, szczególnie przy częstym wystawianiu na słońce, materiały te mogą delikatnie wyblaknąć. Przy pierwszym praniu materiały mogą się lekko skurczyć, dlatego ważne jest, aby prać je w zimnej wodzie lub postępować zgodnie z zaleceniami na metce. W miarę eksploatacji mogą pojawić się na nich drobne nici i pętelki. Są to normalne cechy naturalnych tkanin i nie podlegają reklamacji.
11. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą kurierską, Sprzedający wyśle do Klienta Produkt pełnowartościowy (naprawiony albo nowy), niezwłocznie – w ciągu 30 dni roboczych od momentu rozpatrzenia, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład) Sprzedający zwróci równowartość ceny Produktu zapłaconej przez Klienta oraz koszt przesyłki do wysokości najtańszej opłaty przesyłki w ofercie Sprzedającego.
12. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie przekazany lub odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji.
§10 Uszkodzenie produktu podczas transportu
1. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia Produktu podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody.
2. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia Produktu podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez Klienta i kuriera.
§11 Postanowienia dodatkowe
1. Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia Produktu w przypadkach zwrotu uszkodzonego Produktu, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia do Sklepu Produktu niekompletnego.
2. Sprzedawca nie przyjmuje Produktów odsyłanych w przesyłkach za pobraniem, listem, listem poleconym, przesyłką za pobraniem.
3. Przyjmowane są wyłącznie przesyłki kurierskie przesłane na prawidłowy adres korespondencyjny.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§12 Powiadomienie o dostępności
1. Klient może zamówić usługę wpisania Klienta na listę jednorazowego Powiadomienia o dostępności Produktu poprzez wypełnienie i wybranie formularza dostępnego na stronie Sklepu przy danym Produkcie.
2. W celu zamówienia usługi Powiadomienie o dostępności klient podaje swoje imię i nazwisko, adres e-mail, na który chce otrzymać Powiadomienie o dostępności, oraz potwierdza akceptację Regulaminu.
3. Podanie adresu e-mail przez Klienta jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§13 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych.
1. Administratorem danych osobowych podanych w związku z korzystaniem z funkcjonalności dostępnych w Sklepie jest Sprzedający tj. Agata Sadowska z siedzibą w Poznaniu, ul. Dąbrowskiego 75/39, 60-523 Poznań.
2. Klient poprzez wypełnienie formularza zakupu i zaznaczenie okienka przy stosownym oświadczeniu wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) przez Administratora w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w celu zawarcia i realizacji zamówień i umów sprzedaży pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie.
4. Sprzedający wskazuje następujący adres poczty do kontaktu we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych: za pośrednictwem wiadomości elektronicznej na adres: pracowniafela@gmail.com.
5. Za dodatkową zgodą udzieloną przez Klienta, zgromadzone dane osobowe mogą być również wykorzystywane w celach promocyjnych i marketingowych, w tym w szczególności w celu przedstawiania Klientowi oferty handlowej sklepu oraz innych informacji marketingowych związanych ze Sklepem.
6. Dane podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane również przez następujące podmioty w podanym zakresie: imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki.
7. Klient w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia.
8. Administrator informuje, iż Klient nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania uniemożliwi prawidłowe wykonanie wobec Klienta usług określonych w Regulaminie oraz świadczeń wynikających z umowy zawieranej między Sklepem a Klientem.
9. Zgromadzone dane osobowe Użytkownika przez Administratora podlegają starannej ochronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przechowywanym danym zapewnić właściwy stopień bezpieczeństwa.
10. Administrator korzysta z plików cookies Pliki cookies to dane informatyczne, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym, standardowe informacje związane z logowaniem, takie jak adres IP, rodzaj wyszukiwarki, język, godziny dostępu, adres strony, z której Użytkownik został przekierowany oraz unikalny numer. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator.
11. Sklep informuje Klientów, iż oferowane usługi za pośrednictwem Sklepu świadczone są za pośrednictwem publicznej sieci Internet. W związku z powyższym Sklep zwraca uwagę Klientów na to, iż korzystanie z usług Sklepu może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za pośrednictwem sieci Internet pomiędzy Sklepem a Klientem.
12. Utrwalanie, zabezpieczenia i udostępnianie przez Sklep drugiej stronie treści zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie po zawarciu Umowy stosownej wiadomości e-mail. Na podany przez Klienta adres e-mail Sprzedający wysyła specyfikację zawieranej Umowy oraz dowód zakupu. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.
13. Sprzedający może aktualizować Politykę Prywatności przez publikację nowej wersji na stronie internetowej Sklepu, ze wskazaniem daty publikacji.