ZWROTY
Aby doonać dokonać szybkiego zwrotu, kliknij w link: link do zwrotu
Prawo do zwrotu towaru z dowolnego powodu przysługuje osobie fizycznej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli towar posiada wady, ślady użytkowania, nie posiada kompletu metek, lub jeśli zwrot został dokonany po wyznaczonym terminie . Nie przyjmujemy towarów zwracanych przesyłką za pobraniem.
Zamiar dokonania zwrotu należy zgłosić pisząc e-mail do Sklepu na adres pracowniafela@gmail.com.
Nienoszony towar wraz z kompletem metek i wypełniony formularz (tutaj) należy odesłać przesyłką kurierską na adres: ul. Dąbrowskiego 75/39, 60-523 Poznań w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Należne środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru przez Sklep. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Możesz skorzystać z szybkich zwrotów. W tym celu należy zalogować się do swojego konta.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Pamiętaj, żeby dołączyć formaularz zwrotu.
REKLAMACJE
Nasze produkty są szyte ręcznie według tradycyjnych technik krawieckich z materiałów najwyższej jakości. Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.
1. Jeżeli mimo wszystko zdarzyło nam się przeoczenie – prosimy o kontakt na adres pracowniafela@gmail.com.
2. Opisanie problemu, podanie numeru zamówienia oraz załączenie zdjęć ułatwi nam sprawną odpowiedź o dalszym przebiegu reklamacji (odpowiemy w ciągu 14 dni). Reklamacja obejmuje wyłącznie wady i uszkodzenia nie wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.
3. W przypadku decyzji o odesłaniu zamówienia tu znajduje się link do Formularza reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Państwa najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.