ZWROTY
Aby dokonać szybkiego zwrotu, kliknij w link: link do zwrotu
Prawo do zwrotu towaru z dowolnego powodu przysługuje osobie fizycznej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli towar posiada wady, ślady użytkowania, nie posiada kompletu metek, lub jeśli zwrot został dokonany po wyznaczonym terminie. Nie przyjmujemy towarów zwracanych przesyłką za pobraniem.
Zamiar dokonania zwrotu należy zgłosić pisząc e-mail do Sklepu na adres pracowniafela@gmail.com.
Nienoszony towar wraz z kompletem metek i wypełniony formularz (tutaj) należy odesłać przesyłką kurierską na adres: ul. Dąbrowskiego 75/39, 60-523 Poznań w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Należne środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru przez Sklep. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Możesz skorzystać z szybkich zwrotów. W tym celu należy zalogować się do swojego konta.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Pamiętaj, żeby dołączyć formaularz zwrotu.
REKLAMACJE
Nasze produkty są szyte ręcznie według tradycyjnych technik krawieckich z materiałów najwyższej jakości. Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.
1. Jeżeli mimo wszystko zdarzyło nam się przeoczenie – prosimy o kontakt na adres pracowniafela@gmail.com.
2. Opisanie problemu, podanie numeru zamówienia oraz załączenie zdjęć ułatwi nam sprawną odpowiedź o dalszym przebiegu reklamacji (odpowiemy w ciągu 14 dni). Reklamacja obejmuje wyłącznie wady i uszkodzenia nie wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.
3. W przypadku decyzji o odesłaniu zamówienia tu znajduje się link do Formularza reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Państwa najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
